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A/S 규정안내

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TAGO는 소비자에게 보다 정확하고 신속한 A/S 업무를 위해 아래의 A/S규정을 준수하고 있습니다.

정확하고 일관성 있는 서비스로 고객들에게 신뢰를 주고, 불편한 사항이 없도록 최선을 다하겠습니다.

제.품.보.증.기.간

소비자의 정상적인 사용상태에서 고장이 발생하였을 경우 (보증기간이내)
구입일 기준 3~6개월에 한하여 무상수리 또는 교환해 드립니다. 구입일 확인이 어려울 경우,
구매영수증 및 구매증명서류를 첨부하시면 기간을 인정해 드립니다.
(단, 영수증이 없는 경우는 제조년월에 3개월 (소비자기본법 제8조 제2항)을 감안하여 구입일자를 산정합니다.)

구분 보증기간 유무상수리
라켓 6개월 수리/보상가교환/불가
의류 3개월 교환/불가

* 단, 품질보증 기간이 지난 제품은 무상교환이 불가합니다.

A/S접수

A/S 접수는 전국 TAGO 대리점에서 가능합니다. (홈페이지 대리점 안내 참고)
(개인접수는 불가하며, 반송처리 됩니다.)

A/S 접수시 아래의 사항을 반드시 지켜주시기 바랍니다.

A/S 기간은 본사접수 후 약 10~15일 소요되며, 본사 사정으로 인하여 지연될 수 있습니다.

구매 영수증 지참

제품의 보증기간은 구매일 기준 6개월입니다. 구입일 확인이 어려울 경우, 구매 영수증 및 구매증명서류를 제출하면 기간 인정을 확인해 드립니다. 단, 영수증 분실시 본 사 출고일기준 3개월 기간을 감안하여 (소비자기본법 제8조 제2항) 구입일자를 산정하므로 A/S판정 시 불리하게 적용될 수 있습니다. 최초 구입시 구매영수증을 꼭 보관하시기 바랍니다.

라켓 (TAGO/FLEET-세림통상 제품)

구매일 기준 6개월 이내 외부에 의한 충격 흔적이 없고, 아래 항목에 해당되는 경우 새 상품으로 교환해 드립니다.
품질보증기간 이후에 제품하자는 보상가 교환만 적용되며 무상교환이 불가합니다.

거트가 매어진 상태

거트를 끊은 상태에서 접수할 경우는 (권장거트규정 및 권장 텐션의 준수 여부 판단불가) 라켓은 불량원인을 확인 할 수 없으므로, 보상가 교환만 가능합니다.

라켓 상태(보증기간 이내)

100% 보상 : 안쪽크랙, 프레임 함몰, 프레임 찢어짐, 샤프트 크랙 (파손은 해당 안됨)
단, 라켓 어느 부위에도 외부충격이 없는 경우,거트가 없을시 해당안됨, 셔틀콕 충격으로 인한 파손 해당안됨(사용중 소비자과실로 인정)

보상가 교환 : 바깥쪽 크랙, 샤프트 파손 (분리), 외부 충격으로 인한 파손, 거트가 없을 시 등.
* 샤프트 파손의 경우 외부충격에 의한 것으로 판단 되므로, 보상가 판매. (단, 크랙은 100% 보상)

수리 : 손잡이 관련 A/S는 수리 (소리, 파손, 크랙, 캡 등)

의류 및 가방

구매일 기준으로 1개월 이내 제품불량 발생시 상품으로 교환
(단, 소비자과실, 부주의로 인한 제품 불량 제외)
보증기간 내에 아래와 같은 원인의 경우 새 상품 교환이 불가합니다.

1. 세탁부주의에 의한 탈색 및 수축현상 불이행으로 판단될 경우
2. 세탁라벨에 규정한 세탁법 불이행으로 판단될 경우
3. 본인과실에의한 올 뜯김, 풀림, 찢어짐으로 판단될 경우
4. 사용자 부주의 및 외부충격에 의한 경우
5. 상기 사항 이외에 제조사 및 본사의 책임으로 볼 수 없는 경우

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